Найти компанию

Введите первые буквы:
Ничего не нашлось? Тогда добавьте нужную компанию. Добавить компанию

6 факторов успеха интернет-магазина. Часть 1.

Июнь 17, 2014  
Комментарии (0)
Получить виджет для этой компании

6 факторов успеха интернет-магазина. Часть 1.

Белорусский рынок электронной торговли очень молод — еще в начале двухтысячных годов общее проникновение интернета было не очень велико, а его качество оставляло желать лучшего. В то время, как на Западе люди уже вовсю покупали в Сети, у нас это явление только приживалось – в частности потому, что на Западе еще несколько десятков лет назад были популярны продажи товаров по каталогам, что позволило создать развитую систему логистики еще до старта интернет-продаж. Неудивительно, что ecommerce в Беларуси до сих пор во многом отстает от зарубежных стандартов. 

Однако ситуация с проникновением интернета меняется, и хороших интернет-магазинов становится все больше. Именно поэтому сегодня мы поговорим о факторах успеха интернет-магазина в Байнете.

 

Поделитесь с друзьями:

 

Интернет-магазин — не дешевый бизнес

До сих пор довольно часто встречается ситуация, когда люди создают интернет-магазин, не очень понимая возможных сложностей. Не секрет, что большинство интернет-магазинов создаётся потому, что у основателей есть договорённости с каким-либо поставщиком. Либо есть технический специалист, способный запустить сайт. Кроме того, бытует мнение, что интернет — это «дешево», то есть созданием сайта основные затраты компании и ограничатся. При этом, на самом деле сделать так, чтобы о новом интернет-магазине узнали потенциальные покупатели не легче, чем в оффлайне. Поэтому открыть свой сайт и просто об этом заявить и надеяться на то, что люди повалят толпами — по меньшей мере наивно. Интернет-магазин – это не отдельный тип бизнеса, поэтому потребуются традиционные для ритейла задачки и соответствующие расходы. 

 

 

Для его полноценного функционирования нужны офисы, склады, оборудование, специализированное программное обеспечение и его поддержка. Без консультантов тоже обойтись будет проблематично. 

Привлечение клиента в интернете дорожает

Это факт, поэтому необходимо обращать больше внимания именно на работу с покупателями. Многие компании забывают о тех клиентах, которых они привлекали в прошлом, и переключаются на новых.

Со своей аудиторией нужно работать всегда — и до покупки, и во время, и после. И интернет предоставляет для этого все возможности, причем возможности эти далеко не всегда связаны с рекламой.

Реклама и создание спроса

Без рекламы выжить интернет-магазину практически нереально. Однако нужно думать о том, что, как и где рекламировать. Скажем, в последние годы многие крупные (особенно международные) компании переносят часть своих рекламных бюджетов с телевидения в Сеть. Это происходит из-за того, что практически вся активная аудитория уже имеет доступ в Сеть. Многие из этих людей не смотрят ТВ и «зацепить» их другими способами просто невозможно.

При этом в Сети вполне реально использовать и «телевизионный» контент — можно заливать ролики на YouTube, создавать различные баннеры, в том числе анимационные. Главное отличие таких крупных компаний от небольших магазинов в том, что они рекламируются по другими схемам. Они создают спрос, а не пользуются уже сформированным спросом. Интернет-магазины же в основном «окучивают» только уже окончательно сформированный спрос, работают с людьми, находящимися на самых нижних этапах воронки продаж. Вместе с тем, в Сети остается большое количество людей, которые не собираются ничего покупать, но, возможно, заинтересовались бы той или иной группой товаров.

На большинстве интернет-магазинов нет обучающей информации по товару, а также любого другого способа её получить, поэтому люди ищут её в других местах. В результате интернет-магазин не создаёт дополнительной ценности, а значит конкурирует только за конечную цену.

 

Продолжение следует во второй части статьи...

 

 

 

Поделиться с друзьями:
 




Комментарии


Пока нет комментариев
Чтобы написать комментарий, Авторизуйтесь или .

Последние отзывы

Автосуп.бай / Autosup.by, Интернет-магазин автозапчастей
 
1.0
Андрей
"Цены как оказалось, дороже чем на СТО, куда я их привез менять.. Цены здесь дороже чем в других магазинах, дешевле только самые популярные запчасти до 50 рублей, все что выше по цене - всё дороже.."
Мадера Трэвел / Madera Travel, Туристическая компания
 
10.0
Игорь Шевчук
"Отдыхали в Шарм- Эль- Шейх с 07.05-15.05.2018 г. От Madera Travel.Отдых придумали спонтанно. Обратился к менеджеру Дарье Гулько с просьбой организовать тур . Дарья очень оперативно (за несколько дней) смогла забронировать отель, который подходил для нас. Хочу выразить благодарность тур фирме и лично Дарье за предоставленную возможность и поддержку!!!"
Мебель Близко, Мебельный магазин
 
1.0
Езерская Ольга
"Заказывала мебель для кухни Metrio Д 1.1 в квартиру в г. Мозыре, в которой проживаем в летний период. Кухню доставили в срок в полном комплекте в сентябре 2017 года с гарантийным талоном на 2 года от интернет-магазина. Приехав в 2018 году и начав пользоваться данной мебелью, которую мы поставили на кухню, где есть мойка и газовая плита, а тумбочки расположены около их, вздулась столешница и отошли боковины тумбочек. И это спустя 2 месяцев стандартного использования кухни. Написав сотрудникам о проблеме..."
АвтоПромКлимат, СТО
 
10.0
Никита
"Я работаю водителем, пригонял на Автопромклимат рабочее авто для замены масла и фильтра. Очень понравилось, что на СТО еще и проверили подвеску. Мастер толковый все грамотно объяснил, хорошо проверил. Мне показали проблемы, все устранили в последствии. Все понравилось на СТО, думаю и на своем личном авто буду сюда обращаться."
АвтоСтронг-М, Офис, продажа б/у запчастей
 
10.0
Виктор
"Купил стартер на свой старенький RAV4. Деталь доставили в обещанное время прямо на СТО, они проверили ее и оплатили. Я рад, что не пришлось участвовать в этой запчастной логистике, а стартер оказался полностью рабочим. "