Найти компанию

Введите первые буквы:
Ничего не нашлось? Тогда добавьте нужную компанию. Добавить компанию

Пятый элемент, Сеть магазинов электроники Зарегистрированный участник Горячее

Написать отзыв
Получить виджет для этой компании

Пятый элемент, Сеть магазинов электроники
Город
  • Минск
  • Барановичи
  • Береза
  • Бобруйск
  • Борисов
  • Боровая
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Волковыск
  • Гомель
  • Гродно
  • Житковичи
  • Жлобин
  • Жодино
  • Кобрин
  • Лида
  • Лунинец
  • Могилев
  • Мозырь
  • Молодечно
  • Мосты
  • Новополоцк
  • Орша
  • Пинск
  • Полоцк
  • Светлогорск
  • Слоним
  • Слуцк
  • Сморгонь
  • Солигорск
Виды услугПродажа компьютерной техники
АссортиментАксессуары для телефонов, домашние, офисные телефоны, смартфоны, сотовые телефоны, Аксессуары, игровые приставки, Mp3 плееры, hi-fi техника, автоакустика, акустические системы, диктофоны, наушники, портативные колонки
Тип торговой площадкиИнтернет-магазин, магазин
Способы оплатыНаличный расчет, безналичный расчет, банковская карточка
ДоставкаБесплатная, платная, зависит от суммы, зависит от суммы заказа
Адреса и телефоны
г. Минск, пр-т Дзержинского, 8
+375 17 3595959
+375 29 5700700
+375 44 5700700
+375 25 6700700
г. Барановичи, ул. Тельмана, 64
г. Береза, ул. Ленина, 101
+375 25 6700700
+375 29 5700700
+375 44 5700700
г. Бобруйск, ул. Горького, 26/90
г. Борисов, ул. Строителей, 26
д. Боровая, 7А
+375 17 3595959
г. Брест, ул. Московская, 202/8А
г. Брест, пр-т Машерова, 17Б
г. Витебск, пр-т Фрунзе, 81/33А
г. Витебск, ул. Чкалова, 35
г. Витебск, ул. Ленина, 26А
г. Волковыск, ул. Панковой, 57А
г. Гомель, ул. Советская, 97
г. Гомель, пр-т Речицкий, 5В
г. Гродно, ул. Победы, 47
г. Гродно, ул. Горького, 91
г. Гродно, пр-т Космонавтов, 81А
г. Житковичи, ул. Школьная, 3
г. Жлобин, Микрорайон 19, 34Б
г. Жодино, ул. 50 лет Октября, 18
г. Кобрин, ул. Дзержинского, 68
г. Лида, ул. Машерова, 12
г. Лунинец, ул. Бохоново, 11
г. Минск, ул. Кульман, 14
+375 17 3595959
г. Минск, ул. Одинцова, 20
+375 17 3595959
г. Минск, пр-т Дзержинского, 104
+375 17 3595959
г. Минск, ул. Горецкого, 2
+375 17 3595959
г. Минск, ул. Маяковского, 146
+375 17 3595959
г. Минск, пр-т Независимости, 117/4
+375 17 3595959
г. Минск, ул. Владислава Голубка, 2
+375 17 3595959
г. Минск, ул. Нестерова, 49
+375 17 3595959
г. Минск, ул. П. Мстиславца, 11
+375 17 3595959
г. Минск, ул. Голубка, 2
+375 17 3595959
+375 29 5700700
+375 44 5700700
+375 25 6700700
г. Могилев, ул. Габровская, 45
+375 17 3595959
г. Могилев, ул. Лазаренко, 73Б
г. Могилев, ш. Минское, 31
г. Мозырь, б-р Дружбы, 11А
г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 67
г. Мосты, пр-т Мира, 2А
г. Новополоцк, ул. Молодежная, 166А
г. Орша, пр-т Текстильщиков, 31
г. Пинск, ул. Ленина, 8
г. Пинск, ул. К. Маркса, 29А
г. Полоцк, ул. Октябрьская, 43
г. Светлогорск, ул. Калинина, 6
г. Слоним, ул. Ершова, 58
г. Слуцк, ул. Парижской Коммуны, 2
г. Сморгонь, ул. Я. Коласа, 120А
г. Солигорск, ул. Железнодорожная, 21
ЗАО "ПАТИО"
УНП 100183195
Поделиться с друзьями:
 




Отзывы


60 отзывов

 
(11)
7-9
 
(10)
5-7
 
(4)
3-5
 
(6)
1-3
 
(29)
Рейтинг 
 
4.3  (60)
Все отзывы Самые полезные
Уже есть учетная запись? .
Оценки
Рейтинг
Доп. сведения об отзыве
Соглашение об использовании
Комментарий
Вы сможете добавить фотографии сразу после того, как опубликуете запись.
Дата:
Рейтинг 
 
1.0

продают некачественный товар

Летом 2017 года в Минске на ул.Голубка 2 был приобретен холодильник HAIR,при доставке холодильника сразу же начались проблемы,работники поставили холодильник на лестничной площадке,где нету нормального освещения разорвали упаковку,дали подписать акт приема и со словами холодильник не проходит к вам в дверь уехали.Я позвал соседа и щ чудо холодильник за 2 минуты оказался у меня в квартире,при чем был занесен в нее через дверь в которую он не проходит.Когда его установили и подключили при нормальном освещении увидели на верхней дверке вмятину,при чем было заметно,что это именно заводской брак,позвонили в магазин и сообщили об этом,нас попросили сфотографировать это место и выслать им на эл.почту,что мы и сделали.Через некоторое время нам перезвонили и спросили какие наши требования,мы ответили,что хотим замены этой дверки или холодильника.Еще через час с нами снова связались работники этого магазина и спросили,положили мы что нибудь в холодильник или нет,на что получили утвердительный ответ и не задумываясь ответили,что раз положили,то замены холодильника не будет,а замена дверки будет произведена за наш счет.На вопрос ,а где я должен был хранить продукты ответили,что это мои проблемы и вопрос с нашим холодильником на этом закрыт.Я решил обратится к юристу и известил об этом магазин по эл.почте и был очень удивлен когда на следующий день мне снова перезвонили из 5 элемента и сообщили,что руководство решило заменить мне холодильник.И это всего за одну то ночь руководство резко меняет свои решения))))Поразительно))))В итоге холодильник мне заменили через 3 дня и привезли новый.Но по прошествии некоторого времени холодильник начал трещать и внутри стало выгибать морозильную пластину,мы сразу обратились в сервисный центр,мастер сервисного центра написал бумагу,что холодильник надо ремонтировать,но запчастей сейчас в наличии нет,было принято решение о замене холодильника.На этот раз поехали в магазин по ул.Маяковского 146,так как он расположен ближе к моему дому.На этот раз выбрали Самсунг,на нем обнаружили сразу на дверке холодильника несколько незначительных вмятин,на которые нам оформили скидку,после чего 1.06.2018 оформили покупку,2.06.2018 холодильник нам доставили,занесли в квартиру ,сказали документы внутри и уехали.При рассмотрении документов обнаруживается дата в гарантийном талоне 29.03.2018.ЭТО КАК???????Холодильник был приобретен 1.06.2018!!!!!на следующий день 3.06.2018 мы с документами отправились обратно в магазин,когда показали гарантийный талон работники сначала были удивлены,но потом выдвинули версию,что товар был куплен,но банк не одобрил покупателю кредит,а документы уже оформили,но господа я сам неоднократно покупал вещи в рассрочку и в кредит,и нигде мне почему то не оформляли документы,пока банк не одобрит кредит или рассрочку!!!!Когда сказал ,что при открывании холодильника щелкает дверка,сразу получил ответ,что это не разработался пластик.В итоге нам сказали,что бы мы звонили на горячую линию самсунг и вызывали мастера,что бы он проводил проверку и дал письменный ответ,хотя изначально знали,что мастер на такую заявку не приедет,а сами будут проверять по серийному номеру,продавался этот холодильник или нет,и был ли он в ремонте.По приезду домой я решил хорошо осмотреть холодильник и обнаруживаю,что пластик внутри имеет во многих местах значительные царапины,а на стыках пластика и корпуса следы засохшего клея,да и пластик почему то никак не разрабатывается,а щелкает еще больше и дверка стала трещать.На следующий день снова отправились в магазин и сказали работникам обо всем этом,на что изначально получили ответ,что холодильник никому не продавался и в ремонте не был и вы же подписали акт приемки.Когда мы им сообщили ,что никакого акта мы не подписывали,они сразу же начали утверждать что такого быть не может,мы его подписали и не помним,вот тут то я узнал,что оказывается у меня склероз.....Но почему то сразу они начали искать этот акт,но соответственно найти его не смогли,так как его не существует в природе.И тут я узнаю,что оказывается у нас это была замена товара и этот акт не нужен....ЭТО КАК?????При замене первого холодильника он был нужен,составлен и подписан,а сечас нет?У нас что за это время поменялось законодательство????Потом я услышал уже новую версию про появление даты 29.03.2018 в гарантийном талоне,что да холодильник все таки был продан,доставлен клиенту,но потом он от него отказался,когда я спросил причину отказа,работники ответить мне её не смогли,но господа после доставки товара клиенту если он отказывается от товара,на это должна быть веская причина,а если этот товар потом подвергался какому нибудь ремонту,который вы проводите в своем сервисе и силами своих специалистов,то этот товар должен быть выставлен в продажу как ВОССТАНОВЛЕННЫЙ,но никак не новый.Когда я сказал,что на основании состояния холодильника,заполненных на него документов,и противоречивых ответов работников магазина считаю,что мне продали товар бывший в употреблении,а не новый и требую его замены или возврата мне денежных средств уплаченных за него,то услышал ответ,что много вас таких,можете подавать в суд,все равно ничего не докажете.....В итоге я понял,что что-то пытаться доказать в 5 элементе бесполезно и не стоит потерянного времени и нервов,я связался с юристом и в книге жалоб написал претензию 4.06.2018г с требованием замены на такой же холодильник или возврата мне денежных среств,до сих пор ответа я не получил,хотя срок рассмотрения претензии на товар 7 дней,сегодня 14.06.2018 я вновь общался с юристом и приехал в магазин и оставил в книге жалоб новое требование о возврате мне денежных средств,так как больше что то приобретать в 5 элементе у меня уже нет никакого желания,теперь ждем 7 дней и потом в случае отказа будем подавать в суд.....

Плюсы
нет
Филиал
Маяковского 146 Минск
Ответ представителя компании

Добрый день!
С Вами связывался наш сотрудник.
В случае если у Вас остались вопросы - просим написать нам, мы Вам перезвоним.
Благодарим Вас за отзыв!

Добавить медиа
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Планшет Lenovo с запахом кошачьей мочи

Купили планшет ленова в рассрочку г Брест. Через неделю проявился запах кошачьей мочи дома, не могли понять от куда запах так как животных дома нет. Заметили запах на колготках у дочки (вспомнил что ребёнок когда смотрит мультфильмы упирает планшет в ноги). Занесли в магазин нюам сказали кот у вас написал на него, жена объясняла что животных нет у нас, сказали экспертиза! Экспертиза ни чего не выявила типо внешнее попадание жидкости причина запаха (когда запох идёт через разъём зарядки. Больше не нагой в эту сеть магазинов! Буду отдавать на независимую экспертизу. Позже оставлю комментарий.

Плюсы
Нет
Минусы
Все
Ответ представителя компании

Добрый день.
По результатам проверки качества товара в сервисном центре: «Причиной недостатка, указанного пользователем, является имевшее место ранее попадание на корпус изделия посторонней жидкости с соответствующим запахом».
В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 9 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

айфон X или как меня пытались обмануть

Приобетал в рассрочку айфон X,после оформления всех документов,достали коробку(распакованную),там не оказалась наушников и переходника,это меня очень расстроило,но от покупки я не отказался и вышел не совсем счастливый с чувством ,что что то здесь не так.Через 10 минут я выяснил,что у меня скорее всего ДЕМО версия!!!и я пошел возвращать "свой" X.Потом мне конечно же признались,что мол продавец,забыл сказать что это не оригинал,но...
Я думал, я покупаю тел.за 3000р у проверенного продавца,а по факту меня очень неприятно обманули(это если мягко сказать)Не знаю я откуда пошла такая политика,"кидать"людей,но если такое будет продолжаться и дальше,к хорошему это не приведет!

Ответ представителя компании

Добрый день, Владимир.
Приносим Вам свои искренние извинения за возможные негативные впечатления от приобретенного Вами товара!
Для того, чтобы полностью разобраться в данной ситуации очень просим Вас сообщить нам на email Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. дополнительную информацию: адрес магазина, в котором была совершена покупка телефона, дата и по возможности приблизительное время.
Благодарим Вас за обратную связь.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Не покупайте товар в этом магазине

06.03.2016 года в магазине «5 элемент» в г. Светлогорске в соответствии с чеком 0500.0248 мною в подарок родителям был приобретен пылесос Samsung. Пылесос проверили на работоспособность, упаковали в коробку и отправили в кассу для оплаты. Необходимо уточнить, что никакого инструктажа по обслуживанию пылесоса сотрудники магазина не провели. В коробке также не было элементарной инструкции по эксплуатации, только гарантийные документы. Однако на эти факты в тот момент я внимания не обратил, как оказалось – зря. В кассе сотрудники магазина навязали нам расширенную гарантию. После этого счастливые родители отправились домой.
Так как данный вид техники в нашей семье не является первым приобретением, мы знали об особенностях ее эксплуатации: своевременная чистка и замена фильтров, уход за комплектующими, бережное отношение. Пылесос эксплуатировался примерно раз в неделю во время генеральной уборки квартиры. После эксплуатации еженедельно проводилось надлежащее обслуживание пылесоса. Несмотря на это в ноябре 2017 года обнаружились первые проблемы: сломался фиксатор шнура, а также появился посторонний шум в работе, и снизилась всасывающая мощность. Родители сразу же обратились в магазин для гарантийного ремонта.
И вот с этот момента началось самое интересное. Пылесос приняли, но сказали, что гарантийному ремонту он не подлежит, т.к. его неправильно эксплуатировали. При этом особенности правильной эксплуатации никто не разъяснил. Однако, магазин все же принял пылесос в ремонт, сославшись на расширенную гарантию. Т.е. уже в этом случае понятно, что магазин признал дефект, возникший в работе техники. Иначе, на каком основании ее ремонтировали? Через некоторое время пылесос вернули в том же виде. Абсолютно ничего отремонтировано не было.
24.12.2017 года родители снова обратились в магазин для ремонта пылесоса. Технику приняли в соответствии с актом приема-передачи №00000373534. Через три дня пылесос вернули и сказали, что произвели замену двигателя. Родители забрали пылесос и дома обнаружили, что фиксатор шнура так и не отремонтирован.
27.12.2017 года родители снова отдали пылесос в ремонт. После его возврата из ремонта практически ничего не изменилось. Отремонтированным оказался только фиксатор шнура. «Замененный» двигатель работает так же, как и старый до ремонта. В таком случае возникает вопрос: как проводился ремонт и проверка работоспособности техники? В настоящее время пылесос практически не работает и обращаться в магазин больше нет желания и смысла.
Приобретение пылесоса в магазине «5 элемент» было моей самой большой ошибкой. В настоящее время я готовлю коллективное обращение от клиентов магазинов «5 элемент» в Министерство торговли и другие организации для инициирования проверки деятельности данной сети магазинов. Надеюсь на принятие справедливого решения в отношении администрации и работников, допускающих подобные факты безответственности и равнодушия.

Плюсы
расположение
Минусы
обслуживание
Филиал
Минск
Ответ представителя компании

Добрый день.
По заключению сервисного центра в товаре было выявлено механическое повреждение.
Принимая во внимание политику Клиентоориентированности нашей компании, пылесос был отремонтирован по Программе Расширенного Сервиса.
Нарушений в работе сотрудников магазина не выявлено.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

5 элемент туфта купили планшет пристижио подарили 1.01.2018 -- 2.01.2018 перегрев батареи в результате лопнул экран, хорошо что не взорвался, в магазе механическое повреждение сами виноваты я в шоке. не советую

Плюсы
нет
Минусы
все
Филиал
Гомель
Номер договора или заказа
796468
Ответ представителя компании

Добрый день, Владимир!
Приносим Вам свои искренние извинения.
Мы очень хотим разобраться в этой ситуации, и нам необходима Ваша помощь. Сообщите нам, пожалуйста, на email Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. следующую информацию: адрес магазина, в который обращались с товаром, модель и ФИО.
Заранее благодарим за обратную связь.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Ужасная доставка

23.12.2017 через интернет был заказан телевизор LG 49LJ595V. 24.12.2017 со мной связался менеджер магазина, оговорили с ним день и время доставки ( в мой населенный пункт только 27.12.2017 с 15-21). Так же менеджер сообщил, что со мной предварительно свяжутся. Оплатил заказ через интернет-банкинг. 27.12.2017 недождавшись звонка примерно в 15-00 я обратился к сотрудникам через сайт магазина, мне было обещано, что сейчас со мной свяжутся и уточнят детали по доставке. Прождав час и не получив звонка - обратился снова, получил такой же ответ, прождал еще час и обратился снова, нозвонка так и непоследовала. Перезвонили мне только в 18-15 после оставления жалобы на сайте магазина. Позвонивший сотрудник сказал, что доставка переностися на завтра. В итоге имеем - телевизо не доставили, настроение испорчено. А самое основное то, что неизвестно привезут ли мне телевизор завтра или снова перенесут доставку. Если бы не оплатил предваритель, то 100 % отказался бы от заказа.

Номер договора или заказа
113251
Ответ представителя компании

Добрый день, Максим.
Приносим Вам свои искренние извинения за возможные негативные впечатления связанные с несвоевременной доставкой товара Вами товара!
В связи с техническим сбоем, ответственный сотрудник не смог современно обработать Вашу заявку.
Мы искренне надеемся в следующий раз заслужить Ваше доверие и выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем!

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

«Всегда на Вашей стороне» - полный бред

Сморгонь, ул. Я.КОЛАСА, 120А


Была приобретена наклонная вытяжка Pyramida, после ее монтажа оказалось, что сей чудо можно использовать только как декоративное украшение на стенке, так как втягивает она буквально процентов 10 от всех скапливающихся паров и дымов от приготовления пищи (вент канал проверен, да и до этого висела вытяжка менее мощная и справлялась на ура). В результате данная конструкция была возвращена в магазин и далее отправлена в сервисный центр, который дал заключение, что вытяжка технически исправна. После чего я набрал непосредственно сам сервисный центр и поинтересовался, каким образом они ее тестировали, на что получил ответ: "А что там тестировать то, включается, кнопки нажимаются". Просто суппер сервисный центр!!! Идем дальше, я обратился к руководству с заявлением о возврате денежных средств, и тут самый трогательный момент, через 14 дней я получил отказ, результат которого опирался на заключение сервисного центра....... Рекламный слоган компании «Всегда на Вашей стороне» - полный бред!!! Они наоборот стараются сделать все так чтобы покупатель остался с их «подвальным» товаром и без денег.... Теперь остается только либо забрать данное чудо из магазина, либо подавать на независимую экспертизу, которую конечно же я не буду делать в предложенной ими компании (кстати стоимость приличная), «суппер обслуживание». Осталось только найти время и выставить им не только стоимость товара и экспертизы, но и моральный ущерб....

Плюсы
нет
Минусы
сплошные
Филиал
Сморгонь
Ответ представителя компании

Добрый день, Евгений!
Сеть магазинов "5 элемент" реализует качественный товар.
Сервисный центр является сторонней организацией. В случае, если Вы не согласны с заключением сервисного центра Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» по адресу: г. Сморгонь, ул. Я. Колоса, 120, для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Покупка телефона

Покупка относительно недорогого телефона 22.09.2017 в магазине 5 элемент (г.Витебск, ул.Ленина), для пожилой мамы, обошлась мне кучей потраченного времени и нервов. При покупке телефона из консультанта было и слово не вытянуть, то ли он товар не знает, то ли ему просто лень что-то вообще объяснять. Когда дома в телефон была вставлена SIM, выясняется, что СОБЕСЕДНИКА ПОЧТИ НЕ СЛЫШНО, а громкость разговора стоит на максимум. Я обратилась в магазин, где мне сказали обратиться в сервисный центр. Конечно я обратилась, где спустя несколько дней, мне дали заключение, что телефон технически исправен!!!! В магазине разводят руками, ничего не могут сделать в данном случае. В итоге, вернуть или обменять я его не могу, т.к. он ЯКОБЫ ИСПРАВЕН, но и пользоваться им не возможно, т.к. ничего не слышно, особенно на улице. Считаю, что при покупке консультант должен предупреждать о подобных особенностях некоторых телефонов, либо все таки обменять телефон, либо вернуть деньги. Телефон стоит 68 руб, деньги просто выброшены не ветер на ветер!!!! Как замечательно, что можно потратить деньги на товар, которым невозможно пользоваться. Спасибо.

Филиал
г. Витебск, ул. Ленина
Ответ представителя компании

Добрый день, Александра.
Приносим Вам свои искренние извинения за возможные негативные впечатления от приобретенного Вами товара!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. дополнительную информацию: ФИО, адрес магазина, в котором была совершена покупка товара, дата покупки и модель приобретенного Вами телефона.
Благодарим за обратную связь.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
2.0

Жалоба

25.08.2017 в г.Борисове покупала моб.телефон. Продавец навязал мне антивирус за 69 бел.руб. Я подумала это обязательно при покупке телефона. Отдав продавцу сим.карту, соответственно не могла никому позвонить за консультацией. Далее, отдав мне уже новый телефон, я перезвонила супругу и все ему рассказала. На это супруг мне сказал, что сам установит мне антивирус. Я вернулась в магазин к этому же консультанту (Стрельский Илья Андреевич) и объяснила ему, что хочу отказаться от этой дополнительной НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ услуги за 69 РУБЛЕЙ. На что он мне отказал в возврате денег. Я возмущена. Можно ли мне все таки отказаться от услуги:Мобильный. Расширенный+.

Минусы
Навязывание доп.услуг
Филиал
Борисов
Ответ представителя компании

Добрый день. Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва и сообщили нам эту информацию. Мы очень хотим разобраться в этой ситуации, и нам необходима Ваша помощь. Сообщите нам, пожалуйста, на email Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. следующую информацию: модель приобретенного товара и Ваш контактный номер для связи. Заранее благодарим за обратную связь.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Жалоба

На день рожденье купила утюг маме 30.06.2017 , оформила продленную гарантию, думала в крупной торговой сети буду достаточно защищена. День рожденье 02.07.2017, пыталась помочь погладить белье (шелк и х/б), была "приятно удивленна" тем, что утюг не гладит, а тянет материал за собой на любых режимах, и разную ткань, хотя у меня тоже такой утюг. Обратилась в магазин, у меня приняли утюг на основании акта приема-передачи №00000296888 от 11.07.2017 на обследование, сегодня позвонили и сказали что он в порядке. Может сервисный центр где они обследуют технику с ними заодно или я гладить в 37 лет не умею. Я знаю что утюг относится к сложной техники, но так с людьми нельзя. Утюг стоит 112 руб., продленная гарантия 22 руб. эти деньги я переживу. Завтра пойду писать претензию руководителю и отзыв в книгу замечаний и предложений и наверное по истечении установленного срока проводить экспертизу в сторонней организации, я думаю орган по защите прав потребителей поможет, ну а затем судебные разбирательства. Хорошо что есть чем гладить маме, десятилетним утюгом. Спасибо. Пускай Ваши родители получают такие подарки, какой я сделала своей маме благодаря Вам.

Плюсы
0
Минусы
max
Филиал
г. Полоцк ул Октябрьская 42
Номер договора или заказа
чек № 0303.0124 и Акт прием-передачи 00000296888 от 11.07.2017
Ответ представителя компании

Добрый день, Ирина!
По результатам проверки качества товара в сервисном центре, в товаре не выявлено технических неисправностей и дефектов. Авторизованный сервисный центр относится исключительно к изготовителю.
Благодарим Вас за отзыв.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
2.0

Жалоба

Купил ноутбук в подарак жене, через пару дней подорил ей на день рождение. Начали разбираться в итоге зависает биус. Пошол с ним в магазин для возврата денежных средств. Мне отказали,и даже не придложили обменять. Сказали отдавать в сервисный центр и при это ждать две, а то и три недели.

Минусы
Отказывают в возврате денежные средства за не качественный товар,
Филиал
Слуцк
Ответ представителя компании

Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой! Согласно законодательству Республики Беларусь ноутбук подлежит возврату либо замене только при наличии существенного недостатка. Предлагаем Вам передать товар в полной комплектации на проверку качества. В случае если по результатам проверки качества будет установлено, что в товаре имеется существенный недостаток, Ваше требование о замене товара либо о возврате денежных средств будет удовлетворено. Благодарим Вас за выбор сети магазинов «5 элемент»!

Полезный отзыв? 
Дата:
Рейтинг 
 
10.0

Лицом к клиенту

Хочу выразить благодарность Чухманову Дмитрию Ивановичу (курьеру службы доставки) и его напарнику за великолепное отношение к своей работе и клиенту.

Заказал доставку духовки по своему рабочему адресу в надежде, что она влезет на заднее сиденье моего авто. Не учел ширину проема двери, поэтому как ребята ни старались, она не влазила. Без какого-либо намека на раздражение, курьеры предложили привезти на следующий день уже к дому или, если получится, в этот же день вечером.
Я позвонил ему уже ближе к вечеру и договорились уже о точном времени доставки.

Минута в минуту они приехали, занесли духовку в квартиру, чек, гарантия, все дела.
Все очень дружелюбно и вежливо.

Вот как надо работать, конкуренты!

Филиал
Интернет-магазин
Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Нам важно, чтобы Клиенты оставались довольны грамотным и качественным обcлуживанием. Чумахову Дмитрию Ивановичу и его напарнику будет объявлена благодарность на коллективном собрании. Благодарим Вас за выбор нашей компании!

Добавить медиа
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Покупал пылесос в Барановичах. Отказал после 10 минут работы (стал сильно гудеть и нагреваться)
Впечатление:
1. ПРС бесполезна (если гарантия не распространяется на ремонт, то ПРС не поможет, хотя консультант уверял в обратном).
2. Сервисный центр выполняет функции заслона: если у вас что-либо сломалось, звоните САМИ в сервисный центр фирмы производителя (так мне было сказано)
3. Всегда проверяйте комплектацию ДОТОШНО (о наличии фильтра я узнал после поломки, доказать его отсутствие изначально, а в этом я уверен, увы, не могу).

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

[censored, прим. Администрации]

Покупали телефон, продавец настойчиво просила приобрести к нему всяких прибамбасов чуть ли не по цене самого телефона, так же и плёнку хотела втюхать, хотя она шла в комплекте(умолчала). доп гарантии и антивирус прям требовала, угрожая, что потом по гарантии не починят если вирус будет, после нашего отказа обозлилась, перестала с нами разговаривать, толком не объяснила где оформляется рассрочка и ушла, потом встретив по дороге бросила-,,вам там парень отдаст телефон,, А парень пока не освободился не обращал на нас внимания....кое как забрали товар, но негатива море....не советую идти туда....[censored, прим. Администрации] да и только

Плюсы
перед покупкой приветливы
Минусы
вся политика сети
Филиал
Молодечно
Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о качестве работы сотрудников магазина «5 элемент»!
Мы очень сожалеем,что консультация продавца выглядела навязчивой.
Приносим свои искренние извинения!
Просьба сообщить нам на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Ваши контактные данные, а также дату и примерное время посещения магазина.
Мы приложим максимальные усилия для решения вопроса!

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Надежнее иметь дело с цыганами,чем с сетью маг. Пятый элемент

Главное в политике сети магазинов "Пятый элемент"Обмануть покупателя или втюхать ему ширпотреб по цене качественного товара и при этом сделать вас "дураком". Я обменивал по гарантии чайник, мне предложили выбрать другой аналогичный этому, так как эту модель компания уже не закупает. Все как бы хорошо и по закону. Я поблагодарил и собрался уходить с новым чайником, вот ту и начались "пляски". Мне сказали, что предложенный мне аналог дороже моего возвращенного на 20 руб. и я должен заплатить разницу. Я возмутился и объяснил, что по закону о защите прав потребителя, при возврате бракованного товара мне на выбор предоставляется аналогичный товар по характеристикам и если его стоимость выше, то эти расходы ложатся на магазин, компания далее разбирается с производителем или поставщиком. Второй вариант мне возвращают сумму затраченную за покупку(возвращенного бракованного товара), а также разницу в стоимости затраченной мной суммы покупки и стоимости антологичного товара на момент расторжения договора купли продажи, ну сами понимаете я товар могу вернуть и через год, а за это время цены могут вырасти в разы. Меня выслушали и сказали, что появились новые поправки в законодательстве и в данной ситуации не применимы. Предложили мне вернуть только потраченную мной сумму при покупке. Я за тушевался, возможно вышли какие нибудь дополнения к закону о защите прав потребителя??? Мне принесли ордер и заявление о получении мной только суммы за покупку, к стати уже заполненную не моей рукой, что я деньги получил претензий не имею. Я расписался забрал деньги. Дома в интернете нашел закон о защите прав потребителя со всеми новыми дополнениями и понял меня РАЗВЕЛИ. Вернулся потребовал деньги, мне показали мою подпись, что деньги получили претензий не имею. Я НАПИСАЛ ЖАЛОБУ, на консультанта, который меня обманул. А в центральном офисе мою жалобу передали этому же консультанту и он, а не руководство прислал ответ, что никакого разговора о возврате разницы стоимости не было, но есть моя подпись, что претензий не имею. И, что они будут рады снова видеть меня в магазине. У меня копия заявления,где место для подписи определено внизу страницы,а весь текст скомпонован так,что расписываясь за получение денег,вы автоматически расписываетесь за отказ от претензий. Что они выиграли-20руб-да!. Но, не я, не мои близкие больше не будут покупателями в этих магазинах и не кому я не посоветую, а буду отговаривать от покупок в сети магазинов "Пятый элемент"

Плюсы
Плюсы не для этой компании
Минусы
Политика компании
Филиал
г.Слоним ул. Ершова
Номер договора или заказа
письменные заявления и жалоба
Ответ представителя компании

Добрый день,
благодарим Вам за отзыв о качестве работы нашего магазина!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о магазине «5 элемент».
Просьба сообщить нам на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Ваши контактные данные и краткое описание, для того чтобы мы смогли рассмотреть детально Вашу ситуацию.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

В шоке от вашей работы!!

5 ЭЛЕМЕНТг. Новополоцк, ул. Молодёжная, 166а ,которий находится в Стрелецком Капитале,Я В ШОКЕ ОТ ВАШЕЙ РАБОТЫ!!!! Определившись с моделью телефона,решил купить его в беспроцентную рассрочку на 3 месяца в 5 элементе,о чем не раз пожалел в очень скорым будущем!!!! Мой АСУС ЗЕНФОН 3 ЛАЗЕР ОКАЗАЛСЯ В МАГАЗИНЕ ЕДИНСТВЕННЫМ,консультанты очень убедительно и настойчиво уговорили за дополнительную плату наклеить защитную пленку на экран,мол она как воздух мне нужна,в дальнейшем сюрприз на кассе-цена за нее изменилась не в мою пользу от сказанной консультантом!!! Осмотреть телефон не дали ,убедили что все ОК!!! Меня отправили оформлять рассрочку,телефон отдали для нанесения защитной пленки. Оформил,одобрили!!! Долгожданный момент нашей встречи с телефоном!!!И очередной сюрприз от 5 элемента...царапина на верхним торце возле микрофона!!!Что делать?! Время потрачено,телефон один, менять не на что ,указав на дефект,взял!!! В течении месяца выявилось проблема с камерой,еще чуть позже телефон попросил обновления,после чего приложения камеры полностью перестало работать. Отдаю в гарантийный ремонт ,14 дневной срок обещают сделать и позвонить. Проходит 17 дней-тишина!!! На бумажке которую выдали при приемке телефона на ремонт,контактных телефонов нет!!!Очень предусмотрительно-молодцы!!!Ибо не фиг названивать!!! Что делать,еду сам! Там как и ожидалось про меня не кто не помнит и что с моим телефоном не знают. Поискали,не чего не известно-и снова перезвоним через два дня! Был приятно удивлен-перезвонили!!! В телефоне выявлена не исправность с камерой,предложили обменять на аналогичный или расторгнуть сделку. Решил менять на аналогичный. Дают телефон,мол смотрите проверяйте. Что я сразу вижу ,это защитную пленку на экране! Которой на новым не должно быть! На зарядном также следы эксплуатации! На вопрос как так,последовал ответ ,возможно кому то не одобрили.И ТО ПРАВДА ОТ КУДА ИМ ЗНАТЬ!!! Прошу расторгнуть сделку,вернуть деньги.Уже оплатил два платежа из трех. И снова ,деньги ко мне вернутся в 14 дневной срок, за пленку возвращать отказались,мол это аксессуар,вот так мой аксессуар остался у них.Результат - не денег,не телефона,только негатив !!! Ни кто не ни разу не извинился! Как минимум нарушен П.2 СТ.11 ЗАКОНА РБ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ" И П.1СТ.26 ЗАКОНА РБ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ"

Филиал
г. Новополоцк, ул. Молодёжная, 166а
Номер договора или заказа
акт приемки-передачи №00000236524 от18.01.2017
Ответ представителя компании

Добрый день!
Мы очень сожалеем, что доставили Вам неудобства и приносим искренние извинения!
Для урегулирования данной ситуации приглашаем Вас в магазин.
Благодарим Вас за обратную связь! Благодаря Вашему отклику мы обязательно улучшим качество обслуживания в магазине города Новополоцк!

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
2.0

Брак. Отсутствие проверки качества работы изделия.

22/01/17 приобрела мясорубку Zelmer в "5 элементе" на ул.Голубка в г.Минске. Сразу же решила ее опробовать. В холостом режиме центральная ось шнека в решетке не была жестко фиксирована и колебалась в тех пределах, каких позволяла решетка. Когда начала пропускать мясо (котлетное, маленькими кусочками, без толкателя), мясорубка стала издавать свист и менее, чем через 5 минут щелкнула и остановилась. При разборке сложилось впечатление, что кусочки мяса застряли между шнеком и корпусом мясорубки.
Сразу же, через 1,5 часа после приобретения товара, обратилась в магазин. Товар осмотрен, выявлено выламывание пластмассовой детали щнека. Сотрудники предположили дефект пластмассовой части, сами заменили ее и собрали мясорубку.
Принеся ее домой (в собранной виде), я вновь попыталась пропустить мясо. маленькими кусочками, без толкателя.Мясорубка снова издавала свист и через 2 минуты щелкнула и остановилась. При разборке кусочки мяса находились между шнеком и корпусом мясорубки. Пластмассовая деталь шнека сломалась точно так же, как и в предыдуший раз.
Назавтра я сдала изделие как бракованное в магазин. Для человека, учившего физику, понятна предположительная причина повторной практически моментальной поломки - нарушение прямолинейности оси шнека при работе.Однако пришел ответ: "Изделие исправно. Сломана механическая защита, которая предохраняет двигатель от повреждения - зубцы шнека выламываются, если мясорубка перегружена: Страница9 инструкции пользователя.Сломанная муфта (механическая защита)не меняется по гарантии). То есть эксперт ЗАО "Патио" просто списал пункт инструкции, когда возможно повреждение этой детали, не проводя экспертизу ни при работе на холостом ходу, ни при работе по выполнению функции, для которой предназначена мясорубка. В утверждении эксперта 3 заведомо ложных утверждения: 1. изделие неисправно - его исправность и работоспособность не проверялись, дважды БЕЗ НАГРУЗКИ одинаковым образом выламывалась пластмассовая деталь шнека в течение 2-5 минут пропкскания котлетного мяса без костей без нагрузки. 2. Не сломаны зубцы шнека, а выломана центральная деталь. 3. Перегрузки не было, о чем было указано в заявлении и что подтверждает время поломки и возвратов изделия в магазин. На повторную проверку качества сотрубники магазина отказались направлять бракованное изделие. Видимо, мясорубки, продаваемые в "5 элементе", не предназначены для прокручивания мяса, если при столь очевидном браке (повторные поломки в первый час работы, однотипные, не более 5 минут пропускания мяса) и "полной гарантии 4 года" компания отказывает в праве купить исправную технику.

Ответ представителя компании

Добрый день, Светлана. Мы провели проверку. Приглашаем Вас в магазин «5 элемент» по адресу ул. Голубка 2 для возврата денежных средств за мясорубку. Мы очень сожалеем, что покупка товара в нашем магазине вызвала у Вас негативные эмоции. Будем всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
3.0

Приехал в магазин купить телевизор. При выборе телевизора ждал продавца-консультанта 15-20 минут. Потом определившись с моделью телевизора готов был купить его за наличные. Но тут подошёл мужчина менеджер в синей майке невысокого роста и начал предлагать услуги по дополнительной гарантии и подписке на пакет каналов за 69 рублей в год. Хоть я сразу и отказался, но пределов наглости у него не было. Минут 30-40 он и продавец-консультант не оформляли покупку, а "пилил" меня этот менеджер в синей майке насчёт подписки. Так как я был с маленьким ребёнком который устал ждать и подпортив себе нервы я ушёл из магазина без покупки. Если такая система обслуживания во всей сети этих магазинов то ноги моей там больше не будет.
был в магазине 10.01.2017.

Филиал
г.Брест ул.Московская 222
Ответ представителя компании

Добрый день,

приносим Вам свои извинения за возможные негативные впечатления от посещения нашего магазина.
Cо специалистом провели дополнительное обучение направленное на улучшение качества обслуживания покупателей.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Негативное впечатление от работы с данным магазином на пр.Дзержиского, в Титане.. Был заказ телефон через интернет-магазин. В подарок шел так же планшет. После доставки на указанный магазин, я пришла за оформлением товара в рассрочку. Изначально на выдаче товаров неправильно сформировали чек и заказ пришлось переделывать, а меня попросили "погулять" 10 минут. После того как заказ разбили на два чека, началось оформление. Первоначальные условия о взносе 20% было предложено заменить на 21%, на что я согласилась. Прошло еще 10 минут ожидания и заявку одобрили. Придя на кассу, столкнулась со следующей ситуацией. Девушка кассир сканирует штрих-код и у нее выдает неправильную сумму взноса. Мы идем снова разбираться в отдел кредитования, никто ничего не говорит, но сотрудники что-то пытаются решить. По итогу мне предложили внести 30% взнос, вместо первоначального 20%, на что я естественно не рассчитывала. Все это, учитывая затраченное время на все очереди (на выдаче, на оформлении, на кассе и снова на оформлении) и молчание бегающих туда-сюда сотрудников создало очень негативное впечатление о работе магазина. То ли сотрудники просто некомпетентны, то ли акция сама по себе не продумана и ее оформлением никто не собирался заниматься.

Ответ представителя компании

Добрый день,

благодарим за отзыв. Мы приносим свои извинения, ожидание было связано с поиском решения проблемы в расчете банковской системы.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

не советую для покупок

Год назад приобрел беспроводной пылесос BOSCH. После года эксплуатации пылесос начал самопроизвольно во время работы выключаться и включаться. Принес в магазин , его отправили по гарантии на бош сервис , через 2 недели вернули якобы с заменой аккумулятора. Дома обнаружили что проблема не решена и занесли его в магазин второй раз. Опять 2 недели ожидания и телефонный звонок из 5 элемента. Пылесос можете забрать , но на сервисе проблемы не обнаружили. Если не согласны, то можете подать на них в суд,а мы умываем руки . То есть продать продали,а дальше делайте что хотите и судитесь с кем хотите. Магазин получил прибыль, я неисправный пылесос. И это с учетом того , что вместе с пылесосом , я приобрел на него расширенный сервис . Вообщем 5 ЭЛЕМЕНТ не советую

Филиал
барановичи
Ответ представителя компании

Добрый день,

благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за длительное ожидание ответа и за неудобства. Если вопрос все еще актуален просим сообщить все подробности с копиями документов на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

был приобретен пылесос томсон мокко хт в 5 элементе на нестерова.консультанты уже до торжественного открытия начинают [censored, прим. Администрации] покупателей.так при упакоске пылесоса даже не удасужился сообщить и предупредить что комплект неполный ,насадки некоторые утеряны.также работники магазина технически [censored, прим. Администрации] или еще что ну как можно утверждать чуть ли не спеной у рта что при подключение компьютера к телевизору LG комп палит матрицу а в самсунге непалит. после таких ситуаций нет никокого желания посещать данный магазин!!!!

Плюсы
нет
Минусы
работа качество обслуживание
Филиал
нестерова
Номер договора или заказа
за 13 октября 16 года
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Решили на свою голову приобрести холодильник в интернет- магазине 5 элемент. И вот что из этого вышло. Из положительных отзывов знакомых которые имеют точно такой же холодильник решили приобрести холодильник LG-E 409UQA.Также перед приобретением мы заходили в несколько магазинов 5 элемент, где ему были даны положительные характеристики, менеджеры говорили что он тихо и хорошо работает. Приобрели холодильник 3 июля 2016года в интерне - магазине 5 элемент. Когда была произведена доставка грузчики предупредили нас чтобы мы в течение нескольких часов (2-3часа) его не включали, а затем уже непосредственно производили осмотр и включение. По прошествии времени мы его включили, и поработав 5 минут выключили т.к. в его работе не было надобности. Постоянно стали пользоваться с 22 августа 2016года.
Наши претензии к замене холодильника:
Очень шумно работает компрессор и вентилятор, постоянное дребезжание (как скачет по полу) что мешает отдыхать в ночное время нам т.к. не отдохнув полноценно ночью невозможно работать и концентрировать внимание днем, также 2 дня подряд в 2.30 ночи шум в виде капающей воды (как само размораживается и льется вода) после этого долго не включался.
Также как выяснилось позже, у соседей этажом выше также имеется жалоба по поводу работы данного холодильника ,28 и 29августа 2016года ночью был слышен шум от него в квартире соседей. Недавно заселившись в данный дом не хотелось бы из-за этого иметь неприятности с соседями. Так холодильник проработал неделю, из них 4 ночи вынуждены были его отключать, чтобы поспать и отдохнуть, на большее нашей выдержки не хватило.
После выявленных претензий мы позвонили в магазин, на что нам ответили что если холодильник не исправен его заберут на экспертизу и только отремонтируют по гарантии замены быть не может, после чего были вызваны мастера с сервисного центра которые также подтвердили что неисправный холодильник подлежит только ремонту, ни о какой замене речи не может быть. После обращения в магазин, 2 раза приходили мастера, ответ был один и тот же ничего невозможно сделать, все в нем исправно, нужно заполнить холодильник и морозильную камеру полностью и часть звука уйдет. Также посоветовали не спать в той же комнате что находиться холодильник, поставить двери в квартире, попробовать повесить шумопоглощающие коврики на него, и вообще что каждый холодильник «как человек» имеет свой характер и в зависимости от обстановки и ситуации может вести себя по-разному. Заполнив холодильник и морозильную камеру полностью обещанного эффекта не наблюдалось, а даже скорее наоборот.
После многочисленных звонков и обращений в магазин 29 августа 2016года нам удалось добиться чтобы его забрали на экспертизу в сервисный центр LG, вместе с холодильником были забраны все документы вместе с чеками. Нам временно был предоставлен взамен холодильник SAMSUNG RL 52TEBVB1/BWT (который к слову не имеет никакого сравнения по работе с LG в плане шума, хотя не сказать, что тоже совсем тихо работает, это «небо и земля») и предупредили, что экспертиза займет 14 дней по законодательству РБ.
По прошествии 14 дней, 12 сентября 2016года мы позвонили по оставленному в документах телефону, где на наш вопрос о холодильнике нам ответили, перезвоните завтра т.к. не могут дать точный ответ о его состоянии, холодильник находиться в магазине, а заключение должен дать сервисный центр. На следующий день 13 сентября 2016года позвонив по этому же номеру телефона нам ответили, что сделана экспертиза по шуму и что холодильник не превышает заявленный уровень шума его можно забирать. Остальные жалобы и претензии даже не были заявлены в экспертизе. По приложенному в сервисный центр вместе с холодильником письму оказалось, что это письмо даже не рассматривалось и его местонахождение до сегодняшнего дня было неизвестно, после того как мы сказали о его наличии, магазин только сегодня стал рассматривать и искать предоставленное письмо. На многочисленные звонки 13 сентября 2016года в магазин ответ дают один и тот же, мы вам перезвоним, на этом всякий контакт с их стороны заканчивается и только тишина, затягивание времени и запугивание что в случае проведения независимой экспертизы мы будем полностью возмещать все расходы из своего кармана. При дальнейшем развитии ситуации выяснилось, во время первой экспертизы, что холодильник как мы предполагаем, никуда не возили и никакой диагностики не производили и скорее всего он отстоял 14 дней в магазине где, ему была сделана якобы экспертиза. Также приходе мастера вторично и при дальнейшей экспертизе были вырезаны гарантийные талоны хотя никакого ремонта не производилось, нами было подписано заявление, что мы отказываемся от ремонта т.к. холодильник был недавно приобретен.15 сентября 2016года была сделана повторная экспертиза по факту выявления шума в холодильнике, громкой работы компрессора и вентилятора, саморазмораживания и громкой работы самого холодильника, которая снова ничего не выявила, настаивали на том, чтобы мы забирали его как можно скорее, к слову сказать, документы обоих экспертиз из сервисного центра так и не были предоставлены, только заключения магазина, на вопрос о заключении которое дает сервисный центр - молчание. Холодильник слышно на всю квартиру особенно ночью, а по мнению сервисного центра и магазина в нем все в норме. По телефону было заявлено что это товар высшего качества и система ноу фрост не может работать бесшумно (о чем мы не были предупреждены магазином) но мы подвергаем этот факт сомнению, как может товар высшего качества работать так шумно и не давать выспаться ночью, если сейчас производители бытовой техники стремятся сделать ее наиболее бесшумной для удобства и комфорта людей. Магазин упорно настаивает чтобы мы проводили независимую экспертизу за свой счет, узнав что она будет стоять от 400 до 700 белорусских рублей (после деноминации),а это почти еще один новый холодильник и что сделать с прежним который теперь нельзя даже продать (только как б/у) для нас так и остается вопросом. Магазин не хочет находить выход из данной ситуации, чтобы решить сложившуюся проблему мирно т.к. не было предложено абсолютно ничего для ее разрешения, только по рекламе красочно завлекают купить у них товар и вводят в заблуждение что примут его обратно без проблем, а купив у них товар, все проблемы автоматически становятся только проблемами покупателя и никто ни в чем не хочет дальше разбираться. Также хочу обратить внимание что за холодильник была осуществлена оплата наличными и мы не настаиваем на возврате денежных средств, речь идет о замене холодильника, а забрать холодильник стоимость которого 888,8 (восемьсот восемьдесят восемь рублей восемьдесят копеек) после деноминации, а он работает как холодильник в 60-е годы, саморазмораживается, шумит, и каждую ночь просыпаться от его грохота за «не очень маленькие деньги» и это является высококвалифицированным товаром, что вызывает большие сомнения. Всюду куда не обращались обманывают и пинают как «футбольный мяч». Остается только вопрос где искать правды и справедливости?

Плюсы
нет
Минусы
сплошные минусы
Филиал
Минск ул. Боровая 7
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Гарантии нет

Купил телефон + расширенная гарантия. Через 7мес. перестал ловить сеть за городом. Принес в магазин, они отправили по гарантии в СЦ. Через 20 дней вернули и отказали в ремонте, ссылаясь на незначительные царапины по краям. Они его даже не включали! Вот и все отношение к покупателю.

Филиал
Могилев
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Нормальный магазин,как и у всех-оплатил товар-считай что купил лотерею...Много чего куплено у них...что удивительно все пока работает,даже микроволновка LG уцененная после ремонта...только подарочный телефон которым даже не пользовался(он не для пользования.а для бонуса) раздулся как шарик))) аккумулятор...А вот продавцы -консультанты,как будто школу закончили и в магазин...не очень они разбираются в технике...хотя в инструкциях все написано по-русски))...Один доказывал что TEXET-это один из самых крутых китайских брендов, а Россия тут не при чем ...хотя бренд российский,правда производитель китайский ноунейм)))...Другой не мог связать автомобильную громкую связь с телефоном( потому что ее уже сопрягли с другим телефоном) и надо было нажать на кнопочку чтоб заново соединить...В Германии сыну купил ноутбук и были непонятки с экраном-увидели в 5 элементе такой же ( косяк такой же)-задали вопрос...-ответ был - это потому что тут не установлены программы,потом будет все ок...почитав иностранные форумы оказалось это такая недоработка производителя ..экран слишком крутой а начинка не совсем...с девушками все понятно-на вопрос чем отличаются эти 2 пылесоса кроме цены))) она начинает читать характеристики на коробках...НО ВПАРИВАТЬ расширенную гарантию они все мастаки...да так настойчиво...как сетевики...как будто их обучают именно продать(продавец) а вот с КОНСУЛЬТАЦИЕЙ- в магазине туговато... хотя вру -на днях искал картриджи в принтер...говорю консультанту-может сразу взять лазерный-потому как разница в цене выходит небольшая...он ответил что будет тоже самое- порошок просто не поменяешь-надо или новый картридж(а это полцены принтера) или чиповать и заправлять старый-только снимется гарантия...А в общем магазин хороший ,ассортимент большой,цены нормальные..пришел увидел купил...и здороваются все))) ....газовая плита гефест стоила дешевле чем в фирменном магазине в молодечно))))...в нашей деревне если чтото покупать то только там...электросила и рядом не стоит...

Филиал
МОЛОДЕЧНО
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
4.0

вчера купил стиральную машину!пока добился толку прошло куча времени!книгу о пользовании машины не дали!только гарантийный талон и чек!

Филиал
ул. Владислава Голубка 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
5.0

Маловато места. Отсюда и вытекающие последствия, все стоит друг на друге и по некоторым позициям скудный выбор

Филиал
ул. Максима Горецкого 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Никогда не покупайте у них продление сервисного обслуживания!!! 21.10.2015 купил мясорубку, 18.11.2015 она вышла из строя не прокрутив наверно и 10 кг фарша за этот период (ну это ладно, претензии к производителю)
18.11.2015 у меня приняли её в магазине для ремонта, сказали ориентировочно через 2 недели вам позвоним.
9.12.2015 я устал ждать и сам им позвонил, сказали что всё отремонтировали 13.12.2015 будет в магазине ваша мясорубке, ну или крайний срок 15.12.2015.
15.12.2015 опять позвонил, сказали что машина не пришла, звоните 17.12.2015
сегодня 17.12.2015 позвонил - заверили, что, цитирую, "железно" будет 20.12.2015 будет!
чувствую это ещё не конец!
буду требовать жалобную книгу!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
номер заказа 000177556

Филиал
Бобруйск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
8.0

Обычный 5ый элемент со всеми вытекающими. Бывают интересные товары по хорошим ценам, но редко.

Филиал
ул. Владислава Голубка 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
3.0

Ужасное обращение с клиентами

Мои родители приобрели 29.11.2015 в магазине по адресу г.Гомель, пр.Речицкий, 5в, телефонный аппарат. Исправность телефона при покупке не проверялась, продавец очень спешил, росписи покупателя в гарантийном талоне нет. Дома при подключении обнаружилась неисправность телефона (нет гудка). 02.12.2015 я попыталась вернуть (обменять) телефон. В магазине согласились, что телефон неисправен, но обменять его отказались. Зав.маг. Пархоменко О.В. в высокомерно-надменной форме объявила, что мы сами виноваты, что телефон не проверили и вины магазина в том, что продали неисправный товар нет. Телефон отправили в ремонт и если его отремонтируют, я буду вынуждена его забрать. Почему я должна за свои деньги покупать товар после ремонта? Ладно бы он сломался в процессе эксплуатации, но он ни минуты не работал. Поведение и стиль общения зав. маг. Пархоменко О.В. возмутительны. Магазин не успел открыться, а впечатление о нем уже испорчено, и в большей степени из-за поведения зав. маг. Пархоменко О.В.

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Цены высокие, но радуют рассрочки

Филиал
ул. Максима Горецкого 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Хороший выбор. Мне лично попадались хорошие консультанты. Бывают хорошие скидки.

Филиал
ул. Максима Горецкого 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
10.0

Большой выбор хорошей техники, как и в любом другом 5-том элементе

Филиал
проспект Независимости 117, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
4.0

Очень небольшой и даже маленький магазин, если учитывать то что продаёт "5го элемент", а это большие холодильники и телевизоры. И эти вещи, при покупке хочется пощупать своими руками, а не услышать много приятных слов от неумелых и непрофессиональных продавцов данной сети.
В данном магазине, как и в магазинах сети присутствуют ужасно некомпетентные работники-консультанты, которые могут правильно подобрать разве что коврик для компьютерной мыши и то возможно, что перепутают и предложат коврик в ванную.

Филиал
ул. Кульман 14, Минск 220100
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
2.0

Рассрочка в 5 элементе конечно плюс. Цены иногда очень выгодные.
Но лично в этом магазине, продавцы просто ужас. Уважения к покупателю- полный ноль. Игнорируют вопросы. Видимо сказывается большой поток людей. Ну и места там крайне мало.
Неудобно.

Филиал
ул. Максима Горецкого 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Хороший магазин. Не очень большой, но выбор есть. Консультанты подскажут если нужно. Можно оформить покупку по безналу для юрлиц.

Филиал
ул. Кульман 14, Минск 220100
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Разнообразие тавара. Разнообразные условия приобретения.

Филиал
ул. Кульман 14, Минск 220100
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
8.0

Большой выбор техники, с неплохими условиями приобретения.

Филиал
проспект Независимости 117, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
8.0

Неплохой магазин с адекватными рассрочками.

Филиал
проспект Независимости 117, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
9.0

Неплохой магазин, как и любой 5-й элемент

Филиал
проспект Независимости 117, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Неплохой выбор, особенно радуют рассрочки.

Филиал
ул. Максима Горецкого 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
7.0

Большой выбор и большие цены.

Филиал
деревня Боровая, 7а, Боровая
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
3.0

Купила батарейки в 5 элементе(г.Молодечно),оказались нерабочими.Принесла на обмен(чек и упаковка сохранены),а мне ответили:" Батарейки обмену и возврату не подлежат .А вы что,не знали?Ну так почитайте."Неприятно и обидно...Как-будто я еще и виновата в том,что не знаю...Можно ведь было такие купить и в ларьке, и на "Острове чистоты"(да и дешевле),но доверилась"надежному"магазину..И почему никто не отвечает за некачественный товар?Пусть продавец проверяет на кассе батарейки,как лампочки..И почему на витрине нет предупреждения о том,что товар обмену и возврату не подлежит?Кстати,на "Острове чистоты" замену делают.....В общем-обидно....Я об этом теперь всем знакомым рассказываю.Теперь не доверяю этому магазину...

Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
10.0

Классный магаз цены норм и поклацать можно !!!

Филиал
ул. Максима Горецкого 2, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
10.0

Читаю отзывы и смешно)Все писали конкуренты!
Я являюсь постоянным покупателем "Пятого", и скажу что это один из лучших продавцов Беларуси!!Приветливый,толковый персонал,приемлемые цены, сервис на уровне(которого у нас в РБ мало).

Филиал
ул. Кульман 14, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Акции на б/у и после ремонта

По акции с 19.09.2014-21.09.2014г хотела приобрести телевизор по довольно хорошей скидке.Приехав в магазин по ул.Маяковского 146 мне принесли коробку с чем-то внутри, оказалось это тот самый скидочный тв.Коробка потрепана, тв в б/у состоянии после ремонта.На мой вопрос есть ли новый, продавец ответил что этот единственный.Зачем красочно описывать в рекламе и на сайте супер скидки на товар б/у и после ремонта.То что меня вообще удивило, это когда я подошла к стелажам с мультиварками.Стояла вся в жёлтом засохшем жире б/у мультиварка на акции((( Если устраиваете акции, не позорьте свою сеть 5ЭЛЕМЕНТ

Филиал
ул.Маяковского 146
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
2.0

Плохой магазин -100500, штат не укомплектован, продавцов-,консультантов не хватает, купить ничего не смогли, книгу замечаний не дают, хуже магазина нет!!!!!

Филиал
ул. Кульман 14, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

В Молодечно купили посудомоечную машину . не проработала и года, сломалась. обротилась в магазин, решали две недели, что делать , а затем сказали срок гарантии истек три дня назад, везите в Минск.ужасное отношение .ремон за свой счет

Плюсы
не
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
4.0

Разочаровало отношение магазина к клиентам

5 Элемент г. Молодечно работает безобразно! Наплевательски относится к кклиентам. Должен работать по графику 10.00-20.00. Но 19.08.14 г. приехав к началу рабочего времени столкнулся с бумагой, на которой был изменен режим работы с 11.00 ( по тех. причинам). По приходу к 11.00 столкнулся с началом времени - 11.30. Попросил у работников магазина позвать кого-нибудь старшего, побеседовать. В ответ на это сотрудники магазина проигнороровав закрыли роллету. В 11.30 снова вышли сотрудники и поменяли время работы на 12.30. Повторно попробовал пригласить управляющего. Через определенное время вышла девушка. Пояснить со скольки начнет работать магазин она не смогла, сославшись на Минск. Возникает вопрос: Зачем в таком случае указывать время работы, чтоб потом его постоянно менять, тем самым обеспечивать неудобства посетителям магазина и "гонять" их? А ведь достаточно было бы написать, что по техническим причинам магазин временно не работает(без указания времени).

Плюсы
Не нашел
Минусы
Остался один негатив
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
2.0

ужасное, купил стиральную машину- она не рабочая хотел вернуть появилось кучу вопросов . 1 сказали звоните в сервис позвонил он в Москве .2 машинка Ariston. привезли она была без упаковки просто пенопласт и пленка сказали так все упакованы. выгрузили и уехали. Принесли сами домой, открыли она вся по

Филиал
ул. Кульман 14, Минск
Полезный отзыв? 
Дата:
Автор:
Рейтинг 
 
1.0

Отвратительный магазин, не компетентные работники

28.06.2014 г. мы покупали в магазине "Пятый элемент" по адресу: г. Минск, ул. Независимости, д. 117/4 ноутбук ASUS. Продавец, как выяснилось позже, не проверил надлежащим образом товар, а именно он проверил только то, что ноутбук включается, и не более того. Работоспособность привода он не проверил, а мы не заострили на этом внимание, так как мало разбираемся в подобной технике. Дома выяснилось, что привод не выезжает. В понедельник, 30.06.2014 г. мы пошли в магазин, чтобы обменять технически неисправный товар. Директор магазина пояснила, что так как данный товар относится к технически сложному товару, они должны провести диагностику данного товара в сервисном центре для выяснения причины поломки привода, и что данная поломка возникла не по нашей вине - срок 14 дней. Мы объяснили, что товар во время покупки не был проверен продавцом магазина надлежащим образом (Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы) ...Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара (результата работы) и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге),...), однако директор настаивал на диагностике товара в сервисном центре. Мы потребовали жалобную книгу, чтобы оставить отзыв о магазине. Нам принесли какое-то подобие Жалобной книги, которая была порвана в нескольких местах, не прошнурована, не пронумерована и не зарегистрирована в надлежащих органах. После этого, мы сообщили директору магазина, что хотели бы доставить сами товар в ближайший сервисный центр, по предложенному ею адресу: г. Минск, пр. Независимости, д. 40. Мы забрали товар и так как не успевали по времени в сервисный центр, вызвали такси. Данный сервисный центр мы нашли не сразу, так как он находился в жилом доме, в каком-то подвале. Название - "Сервисный центр" звучало слишком громко!!!, "забегаловки" в советские времена выглядели намного привлекательней. Девушке, которая принимала товары, мы объяснили проблему, но она сразу же сообщила нам, что диагностику техники они не производят, а выполняют только гарантийный ремонт. Мы были возмущены, понимая, что в магазине нас просто "развели". Девушка оказалась порядочной и согласилась дать посмотреть наш ноутбук специалисту, который был не занят. Он сразу же выявил причину дефекта, вытащив из привода небольшую резиновую прокладку, которая там застряла. После этого привод заработал. После этого случая, мы с супругой убеждены на 100%, что магазин "Пятый элемент" - это не порядочный продавец, который не уважает своих покупателей, и старается "втюхать" свой товар. Не советую покупать товар в данном магазине!!!

Полезный отзыв? 
Прочитать все отзывы

Последние отзывы

Блеск на 5, Клининговые услуги
 
10.0
Валерий
"Вызывал ребят для уборки квартир у своей матери. Убрали супер, не к чему придраться. В квартире стало приятно находиться, хотя думал, что нужно будет делать косметический ремонт. Заключил договор на постоянное обслуживание, чтобы больше не доводить квартиру до такого состояния."
Валерия Тур, Туристическое агентство
 
1.0
Alexey
"Настало время поделиться впечатлениями от тура в Грузию. Ездили на автобусе, переезд дальний и каждый переносит по-своему. Одно могу сказать точно, либо авто, либо самолёт. Автобус выбирали осознанно, поскольку менеджеры красочно расписывали, что это будет реально экскурсионный тур. Нас ждали остановки с кустами в степи, вместо туалетов (видно маршрут продумать было очень тяжело). С оплатой получилось вообще интересно (в соответствии с п.6 договора оплата производится принимающей стороне, !!! но это не соответствует действительности, поскольку все деньги собирал..."
СтеклоАрт, Производство, продажа, установка окон и дверей ПВХ
 
1.0
Алёна
"Будьте внимательны и осторожны пользуясь услугами данной компании ибо за ваши деньги вы изначально прибритаете бракованную продукцию!!!!!Двери ПВХ заказывали в данной компании в 2012гг,спустя пару лет эксплуатации (около 4) стали появляться дефекты в области стекла (стала подтекать мастика)) но,т.к дефект был незначительный обращаться в компанию не стали.Спустя год выраженные дефекты появились на всех стеклах в двери и никаким образом не маскировались,поэтому вынужденны были обратиться в данную кантору с претензиями,на что получили ответ,что да,в 2012 гг ставили заведомо известно бракованную фурнитуру..."
Multimarket VITYAZ / Multimarket.by, Интернет-магазин бытовой техники
 
10.0
"Покупала плиту газовую Hansa FCMW582109 в интернет-магазине МультиМаркет. Порадовало обслуживание, очень классный персонал. Доставили бесплатно, все проверили, дали гарантию. Привезли плиту вовремя, как и договаривались. Плитой довольна, моется очень легко, что очень важно для меня."
Ваш АвтоЭлектрик, Автоэлектрика
 
10.0
Виктория
"Специалист быстро нашел неисправность. И все объяснил. И цены приемлемые."